Google Maps dirá adiós en nuestro país a una de sus funciones más útiles. El servicio conocido como Google Business Messages, la función que permite conectar a clientes con empresas, dejará de contar con la opción de crear una sala de chat en común. Este servicio desaparecerá también del buscador, por lo que dejará de estar disponible en ambas aplicaciones a partir del próximo 15 de julio.
Hasta ahora, tanto en el propio buscador como la aplicación de Google Maps habilitaban la posibilidad de crear un chat en conjunto entre el cliente y el negocio, justo al lado de donde aparece el resto de información de los establecimientos como el nombre, el horario, el o o la dirección. Esta función de chat facilitaba mucho la comunicación entre el cliente y la empresa, siendo una opción rápida y efectiva para consultas puntuales o especificaciones.
Esto obligará a que las empresas que quieran utilizar este tipo de canales para comunicarse con sus clientes se vean obligadas a hacerlo a través de aplicaciones de terceros, tales como WhatsApp, cuando hasta ahora se podía hacer sin necesidad de descargar ninguna otra herramienta a mayores. Según informó Search Engine Land, el gigante tecnológico ite que es una noticia "difícil", pero que tiene por objetivo "mejorar continuamente" el servicio de sus aplicaciones principales, aunque no ofrecen una alternativa propia para sustituir este servicio.
Servicio suprimido a partir del 15 de julio
La eliminación total de este servicio llegará el próximo 15 de julio, fecha en la que ya no será posible iniciar nuevos chats entre clientes y empresas, desapareciendo tanto de Google Maps como del propio buscador de Google. Los chats iniciados continuarán disponibles un poco más de tiempo, concretamente hasta el próximo 31 de julio, fecha en la que también se eliminarán. Eso sí, hasta entonces las empresas tendrán disponible la opción de descargar tanto los chats como el historial de llamadas realizadas a través de este servicio.
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